Design för ny produktutveckling

Hur design skiljer sig i samband med ny produktutveckling

Det är mitt jobb att ta hand om ett team som arbetar med ny produktutveckling. Vi är en grupp konstruktörer och programvaruingenjörer som arbetar tillsammans med specialister inom innovation, förvärv och produktstrategi i Foundry, Redgates forsknings- och utvecklingsavdelning. Det är vårt ansvar att komma med nästa produktinkomstprodukt för flera miljoner dollar för vårt företag.

Jag har tidigare skrivit om teknik inom ny produktutveckling, nu skulle jag vilja förklara hur designerns roll hjälper till att få en ny produkt till liv och täcka nyanserna i design i detta sammanhang.

Förnuft med det okända

En designers arbete är att rationalisera. På Redgate kallar vi detta "gör det ingeniskt enkelt". Det är lätt att förstå att designers fungerar väl inför oordning, men "osäkerhet" i utvecklingen av nya produkter är annorlunda.

Jag kommer att använda Mike Monteiros definition av design för att förklara.

Design är den avsiktliga lösningen på ett problem inom en uppsättning begränsningar

I detta uttalande är förekomsten av en definition för både problem och begränsning implicit. Verkligheten för ny produktutveckling är att dessa definitioner inte finns.

Här är ett exempel:

  • Under 2017 föreslog EU en ny förordning för sekretess och skydd av uppgifter
  • Eftersom våra kunder hanterar data, skulle denna reglering påverka dem
  • Då kände vi inte till förordningen
  • Vi hade ingen tydlig definition av problemen, än mindre lösningar

I detta avseende kommer en designer inom ny produktutveckling att vara någon som är bekväm att rikta uppmärksamheten på definitionen av problemet och begränsningarna - för att göra dem uttryckliga - ofta med lite att gå på. Som leder mig till ämnet forskning.

Separera signalen från bruset

Om vi ​​förenklar definitionen av forskning för att innebära en inlärningsprocess som är utformad för att få en tydligare förståelse av något, är det lite lättare att förklara varför alla i teamet är ansvariga för forskning, oavsett roll.

Hur en individ går till lärande beror på uppgiften och personens färdigheter. Jag har tidigare skrivit, till exempel, om hur programvaruingenjörer redan har sina egna forskningsverktyg.

I samband med ny produktutveckling är det inte beroende av designern att "äga" forskningsarbetet, men de kommer att kunna känna igen den verkliga designutmaningen.

Här är ett exempel:

  • Vi tror att en befintlig produkt kan sälja på en ny marknad
  • Vi vet inte förrän vi bedriver forskning med den här kohorten
  • Vi har ingen bra kommunikationskanal till dessa människor

Den verkliga utmaningen är inte att genomföra forskningen, den når rätt människor. Nu kan designern välja lämplig form av forskning:

  • Vi vet att denna kohort samlas vid en viss händelse
  • Vi bör planera att utföra en del fältundersökningar

En designer inom ny produktutveckling kommer att förbli akut medveten om de olika informationskällorna och metoderna för att hämta den. De har förmågan att växla mellan metoder, experimentera med nya metoder och se till att varje medlem av teamet vet när och hur man använder dem på lämpligt sätt.

Tillämpning av design

I Redgates Foundry utgör forskning cirka 70% av vad en designer kommer att göra. De återstående 30% är det som troligen är mer traditionellt tänkt som digital produktdesign. Med ett par vändningar.

När det finns tillräckligt med förtroende för att engagera sig för att koda en prototyp, måste en designer spendera lite tid på att arbeta med gränssnittet och interaktionsdesign. Eftersom de fortfarande mestadels kommer att vara upptagna om rätt produkt skapas, kommer de förmodligen att välja att göra detta med bortförande resonemang. De anser att det första försöket förmodligen är rätt och säkert tillräckligt bra för nu.

Det som verkligen gör en designer i ny produktutveckling är deras förmåga att tillämpa principerna för interaktionsdesign oavsett hur användaren interagerar med produkten.

Här är ett exempel:

  • Vår programvara levereras genom integrerade utvecklingsmiljöer (IDE) och webbaserade grafiska användargränssnitt (GUI)
  • Våra kunder använder nya IDE: er och gör ett steg mot automatisering
  • Vi vet inte med säkerhet hur vi kommer att behöva leverera våra produkter, men vi måste vara beredda på att leverera via ett API, via ett kommandoradsgränssnitt eller till och med via ett konversationsgränssnitt.

Kommunikation

Rollen som en designer som arbetar i ny produktutveckling handlar inte bara om upptäckten av ett problem och definitionen av en produkt för att lösa det. Det handlar också om att ansvara för att resten av organisationen är utrustad för att kunna fortsätta att designa och utveckla för de produkter som produceras som ett resultat av vårt arbete.

Foundrys position i Redgate ger designers mer möjlighet att experimentera med strategier för forskning och exponering för ny teknik och designparadigmer. En designer som arbetar i detta utrymme kommer att ta på sig att dela sin erfarenhet och kunskap.

Här är ett exempel:

  • En av våra strategier är att utforska så många nya möjligheter som möjligt under en given period, vilket kräver effektivitet
  • Lärande som ett team minskar kostnaderna för att kommunicera data senare
  • Varje forskningssamtal tar 1,5 timmar (30 min förberedelse, 30 min samtal, 30 min analys) och om 5 personer deltar är det 7,5 timmar totalt - nästan en hel "persondag"
  • Vi hittar ett sätt att minska förberedelsetiden till ingenting och skriver våra anteckningar i realtid
  • Vi uppnår en tidsbesparing på 66% (en generös uppskattning)

I det här fallet har den nya produktutvecklingsstrategin skapat nödvändigheten för designern och teamet att förbättra sin forskningsmekanism. Detta är något som resten av organisationen kan dra nytta av.

Situationsmedvetenhet

Förhoppningsvis är nyansen och värdet av design i ny produktutveckling nu lite tydligare. Jag avslutar med att prata om tråden som går igenom var och en av punkterna ovan. Attityd.

Den typ av person som blomstrar i denna typ av miljö har ofta genomgått några få stadier av insikt när det gäller designproblemen de löser:

1. Det är ingen mening med att det är visuellt imponerande om det inte är användbart
2. Det finns ingen mening med att det är användbart om det inte löser ett problem
3. Det finns ingen mening med att det löser ett problem om det inte är värt att lösa
 
Lika frestande som det är att rita en triangel för att illustrera grundvalen hos nummer 3, designvärlden har tillräckligt med pyramider och hierarkier. För tillfället påpekar jag helt enkelt att för ny produktutveckling börjar vi vid 3. När vi upptäcker ett problem som vi kan lösa, men det är inte värt att lösa - att ingen behöver tillräckligt för att betala för det - fortsätter vi.

En designer som arbetar inom ny produktutveckling har objektivitet.

Är du en designer som är intresserad av att tillämpa dina forsknings- och designfärdigheter för att hjälpa Foundry - Redgates FoU-avdelning - avslöja nya produktmöjligheter, utforma framtiden för programvara för hantering av data och ta ett startliknande tillvägagångssätt utan att ta på sig risken? Ta en titt på vår produktdesigner-roll, läs mer om hur det är att jobba på Redgate i Cambridge, Storbritannien eller kontakta Jonathan Roberts direkt.